وفقًا لمتطلبات الإدارة الاستراتيجية للشركة، أنشأنا فريق خدمة محترفًا، يضمّ فحص الصيانة والتصحيح الفني، بالإضافة إلى متخصصين آخرين، لتقديم خدمات صيانة وتصحيح المعدات وأنظمة الإدارة والأجزاء الأساسية ذات الصلة. وفي الوقت نفسه، أنشأنا فريق دعم فني وخبراء لتقديم خدمات الدعم الفني والتدريب للمهندسين والعملاء. ولضمان سرعة ورضا العملاء عن خدمات ما بعد البيع، أنشأنا أكثر من 30 مكتبًا ومستودعًا لقطع الغيار حول العالم، وأسسنا منصة خدمات معلومات احترافية، وأنشأنا قناة إصلاح متعددة القنوات للعملاء، وأسسنا نظام خدمة هرميًا من المكاتب والمناطق إلى المقر الرئيسي.

لخدمة العملاء بشكل أفضل وأسرع، نحتاج إلى أدوات صيانة احترافية، ومركبات خدمة في الموقع، وأجهزة كمبيوتر، وهواتف محمولة، كما نُجهّز أدوات خدمة في الموقع ومعدات حماية لموظفي الخدمة. أنشأنا منصة اختبار صيانة في المقر الرئيسي لتلبية احتياجات الصيانة والاختبار لمعظم القطع، مما قلّل بشكل كبير من دورة إعادة القطع الأساسية إلى المصنع للصيانة؛ كما أنشأنا قاعدة تدريب تشمل غرفة تدريب نظري، وغرفة عمليات عملية، وغرفة عرض طاولة رملية، وغرفة نماذج.